华为面向海外发布业界首个网络大模型Net Master——助力MSP提升百倍运维效率

华为数据通信产品线NCE数据通信领域副总裁王成

华为数据通信产品线NCE数据通信领域副总裁王成在演讲中强调， MSP业务发展的核心在于如何为租户提供卓越的网络及其应用体验，为应对这一关键挑战，华为数据通信产品线创新发布了网络大模型Net Master。

基于华为盘古大模型训练而成的Net Master，集成了华为数据通信领域超过500亿语料和1万多名网络专家的经验，具备强大的语义理解能力。Net Master支持知识问答、交互式业务分析与辅助决策，能够显著提升MSP伙伴的网络运维效率。

以中国的MSP伙伴安冉云为例，安冉云现网覆盖20所高校，服务60万学生用户，每周处理超过3000个用户问题单。借助Net Master的智能问答能力，安冉云网络问题用户自闭环率从30%提升到80%。同时，Net Master还能主动发现现网疑难故障，有效缩短了故障平均处理时间，从原来2小时降至1分钟，运维效率获得百倍提升。在原有运维人力不变的情况下，安冉云的管理用户规模提升了十倍以上。

展望未来，华为网络大模型Net Master的能力将持续提升，成为MSP伙伴实现业务快速发展的强大助力，为企业智能化转型提供有力保障。