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华为面向海外发布业界首个网络大模型Net Master——助力MSP提升百倍运维效率

华为面向海外发布业界首个网络大模型Net Master——助力MSP提升百倍运维效率

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[西班牙,巴塞罗那,2024年2月27日]MWC24 巴塞罗那期间,在华为企业业务Open Speech现场,华为面向海外发布通信行业首个网络大模型——Net Master,旨在满足网络管理服务提供商(MSP)日益增长的网络运维需求,提升百倍运维效率,推动企业实现智能化转型。

华为数据通信产品线NCE数据通信领域副总裁王成

华为数据通信产品线NCE数据通信领域副总裁王成在演讲中强调, MSP业务发展的核心在于如何为租户提供卓越的网络及其应用体验,为应对这一关键挑战,华为数据通信产品线创新发布了网络大模型Net Master。

基于华为盘古大模型训练而成的Net Master,集成了华为数据通信领域超过500亿语料和1万多名网络专家的经验,具备强大的语义理解能力。Net Master支持知识问答、交互式业务分析与辅助决策,能够显著提升MSP伙伴的网络运维效率。

以中国的MSP伙伴安冉云为例,安冉云现网覆盖20所高校,服务60万学生用户,每周处理超过3000个用户问题单。借助Net Master的智能问答能力,安冉云网络问题用户自闭环率从30%提升到80%。同时,Net Master还能主动发现现网疑难故障,有效缩短了故障平均处理时间,从原来2小时降至1分钟,运维效率获得百倍提升。在原有运维人力不变的情况下,安冉云的管理用户规模提升了十倍以上。

展望未来,华为网络大模型Net Master的能力将持续提升,成为MSP伙伴实现业务快速发展的强大助力,为企业智能化转型提供有力保障。

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